İptal ve İade Koşulları

1 Kapsam

Bu koşullar, Vip PsikoKoç internet sitesi üzerinden satın alınan eğitim koçluğu ve test paketleri için geçerlidir. Fiziksel ürün satışı bulunmadığından kargo iadesi veya ürün gönderimi söz konusu değildir.

2 Sipariş İptali

Ödemesi henüz tamamlanmamış siparişler, ödeme ekranı kapatılarak kendiliğinden iptal olur; bu durumda kartınızdan herhangi bir tutar çekilmez.

Ödemesi tamamlanmış ancak hizmetin ifasına henüz başlanmamış siparişler, aşağıdaki cayma hakkı kapsamında iptal edilerek bedeli tam olarak iade edilir.

3 Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma bildiriminizi, sipariş numaranızı belirterek aşağıdaki iletişim kanallarından yazılı olarak iletmeniz yeterlidir. Ayrı bir form doldurmanız gerekmez.

4 Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/(h) uyarınca, tüketicinin onayı ile cayma süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmetler bakımından cayma hakkı kullanılamaz.

Uygulamada bu, hizmetin (ilk görüşme, test uygulaması, koçluk seansı vb.) sizin talebinizle 14 günlük süre dolmadan başlatılmış olması hâlinde, tamamlanan kısım için cayma hakkının ortadan kalkması anlamına gelir.

5 Kısmi İfa ve Mahsup

Hizmetin kısmen ifa edildiği durumlarda, ifa edilmiş kısma isabet eden bedel toplam tutardan mahsup edilir ve kalan tutar iade edilir. Mahsup hesabı, gerçekleşen görüşme/test sayısının paket kapsamına oranı esas alınarak yapılır ve alıcıya yazılı olarak bildirilir.

6 İade Süreci ve Süreler

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız aynı ödeme aracına (kredi/banka kartı) iade edilir. Nakit veya farklı bir hesaba iade yapılmaz.

İade tutarının kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle 2–10 iş günü arasında değişir. Bu süre satıcının kontrolünde değildir.

Taksitli alışverişlerde iade, bankanın uyguladığı prosedür gereği kalan taksitler üzerinden gerçekleşebilir.

7 Başarısız veya Mükerrer Ödeme

Ödeme sırasında bankanız tarafından onaylanmayan işlemlerde kartınızdan tutar çekilmez; provizyon görünen tutarlar bankanız tarafından otomatik olarak çözülür.

Teknik bir nedenle mükerrer tahsilat oluştuğunu düşünüyorsanız sipariş numaranızla bize ulaşın; inceleme sonrası fazladan alınan tutar derhal iade edilir.

8 Başvuru ve İletişim

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, üzerindeki tutarlarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.

İlgili diğer metinler: Ön Bilgilendirme Formu · Mesafeli Satış Sözleşmesi